El Banco Central de Bolivia (BCB) fue reconocido con la certificación del Sistema de Gestión de Calidad (SGC) ISO 9001:2015, otorgada por el Instituto Boliviano de Normalización y Calidad (IBNORCA). Este reconocimiento se otorga por la excelencia en la ejecución de sus procesos financieros, destacando por su eficacia, transparencia y confiabilidad.
El presidente del BCB, Edwin Rojas, afirmó que esta certificación fortalece la transparencia en la gestión pública, mejorando la capacidad de respuesta de la entidad ante cambios en el entorno económico. Asimismo, señaló que esta certificación permite la implementación de mejoras continuas que benefician directamente la calidad de los servicios prestados a la población boliviana.
José Durán Guillén, director de IBNORCA, subrayó la importancia del cumplimiento de normativas y estándares internacionales que ha logrado el BCB. «Cuando se implementa una norma, se evidencia la voluntad de la alta dirección y el compromiso de todo el personal», destacó Durán, quien también mencionó la intención del Banco de implementar otras normas ISO en el futuro.
Desde 2022, el BCB ha trabajado en la implementación gradual del Sistema de Gestión de la Calidad, capacitando a su personal en las competencias relacionadas con la norma ISO 9001:2015. Entre los procesos certificados se incluyen la elaboración y divulgación de la Balanza de Pagos y Posición de Inversión Internacional, la gestión de la deuda pública externa, y la colocación de valores públicos a través de subastas, entre otros.
La auditoría realizada por IBNORCA resaltó como fortalezas del BCB el compromiso de la alta dirección con la implementación del SGC y la avanzada infraestructura tecnológica utilizada para el control de los procedimientos. Este logro involucra a áreas clave del Banco, como la Asesoría de Política Económica, la Gerencia de Operaciones Internacionales, la Gerencia de Operaciones Monetarias y la Gerencia de Tesorería.
La certificación ISO 9001:2015 del BCB representa un avance significativo en la mejora de la gestión pública, consolidando su compromiso con la transparencia y la calidad en los servicios financieros que ofrece.